Standarta noteikumi un nosacījumi un informācija par klientu

Pārdevējs - tiešsaistes tirdzniecības platformas www.goodmoodmeals.com, turpmāk tekstā - "Interneta veikals", īpašnieks, kopā ar visām ar to saistītajām tiesībām, ir AS "ROGA-AGRO", reģistrācijas Nr. 40003101668, ar juridisko un pasta adresi Līvzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169. Pārdevējs savas saimnieciskās darbības ietvaros piedāvā un pārdod preces Pircējam saskaņā ar šo distances līgumu, turpmāk tekstā - "Līgums".

Pārdevēja identitāte

• JSC "ROGA-AGRO"
• Livzemes iela 11/13
• LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Latvija
• Tālrunis: +371 27026200
• E-pasts: info@goodmoodmeals.com

Pircējs - tiesībspējīga fiziska persona, kas ir reģistrējusies Interneta veikalā un veic pasūtījumu. Reģistrējoties Pircējs apliecina, ka viņš ir tiesīgs veikt pirkumus Interneta veikalā.

Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pircējs veic pasūtījumu un samaksu par precēm saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Pārdevējs patur tiesības vienpusēji grozīt vai papildināt Līguma noteikumus. Pircējam ir saistoša tā Līguma versija, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

Pārdevējs patur tiesības ierobežot Pircēja piekļuvi Interneta veikalam vai anulēt viņa reģistrāciju bez iepriekšēja brīdinājuma, ja Pārdevējs uzskata, ka Pircējs pārkāpj vai var pārkāpt Līguma noteikumus vai mēģina kaitēt Pārdevējam, Interneta veikala funkcionalitātei vai drošībai, vai trešajām personām.

Veicot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un pilnībā piekrīt šim līgumam un tajā ietvertajiem noteikumiem. Pircējs apņemas pārskatīt Līguma noteikumus katru reizi, kad veic pirkumu. Ja Pircējs nav izlasījis Līguma noteikumus vai nepiekrīt tiem, viņš nav tiesīgs pasūtīt preces no Interneta veikala.

Preču pasūtīšana

Veicot pasūtījumu, ir jānorāda saņēmēja adrese, vārds, uzvārds un tālruņa numurs;

Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka viņš ir izvēlējies iegādāties preces saskaņā ar šajā Līgumā izklāstītajiem noteikumiem;

Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir sasniedzis vismaz 18 gadu vecumu un ir iepazinies ar distances līguma noteikumiem un tiem piekrīt;

Cena, piegādes izmaksas un maksāšanas kārtība

Interneta veikalā iesniegtajā pasūtījumā Preču cenas ir norādītas eiro (EUR) ar PVN. Preces tiek pārdotas Klientam par cenu, kas dominē Interneta veikalā pasūtījuma veikšanas brīdī;

Pircējs veic samaksu par Precēm un piegādi uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas, izmantojot kādu no tiešsaistes veikalā norādītajām maksājumu sistēmām;

Pircējs par pasūtītajām precēm un piegādi maksā pasūtījuma iesniegšanas brīdī vai veicot priekšapmaksu, pamatojoties uz saņemto rēķinu. Tikai pēc tam, kad ir saņemts maksājums par precēm un piegādi, pasūtījums tiek izpildīts un tiek noteikts piegādes datums. Maksājums tiek uzskatīts par veiktu, kad visa maksājuma summa ir saņemta pārdevēja bankas kontā, kas norādīts maksājuma noteikumos. Preču un piegādes cenā ir iekļauts PVN;

Piegādes izmaksu cenas, kas norādītas Tiešsaistes veikalā, tiek piemērotas Preces pasūtīšanas brīdī. Pasūtījuma summa, kas sastāv no Preču cenas un piegādes izmaksām, Pircējam ir pieejama pasūtījuma procesa laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Piegāde

Jūsu pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās no Pirmdienas līdz Piektdienai 10:00 - 17:00.

Ja jūsu pasūtītās preces ir noliktavā, pasūtījumu saņemsiet 2-10 darba dienu laikā.

Ja jūsu pasūtītās preces nav noliktavā, mēs sazināsimies ar jums, lai informētu par pirmo iespējamo piegādes laiku.

Mūsu piegādes partneri ir Omniva un DPD

Mūsu piegādes cenas ir spēkā personām, kas pērk no mūsu interneta veikala.

Preces tiek piegādātas tikai Pārdevēja norādītajā teritorijā. Pārdevējs pieņems pasūtījumu tikai tad, ja Pircēja norādītā piegādes adrese atrodas norādītajā teritorijā;

Pārdevējs darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka Pircēja pasūtījums tiek izpildīts pilnībā, taču Pārdevējs to nevar garantēt. Ja veikala rīcībā nav pasūtīto Preču vai nav pietiekama Preču daudzuma, Pārdevējs patur tiesības nepiegādāt Preces vai piegādāt mazāku Preču daudzumu;

Pircēja pasūtītās preces tiek piegādātas uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi. Pasūtījumā norādītajai personai preces ir jāsavāc pašai. Ja pasūtītās preces pasūtījumā norādītajā adresē saņem cita persona, nevis pasūtījumā norādītā persona, tiek uzskatīts, ka pasūtījumu ir saņēmusi pasūtījumā norādītā persona. Pārdevējs nekādā gadījumā nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas Pircējam vai trešajām personām radušies tādēļ, ka Pircējs ir norādījis nepareizu piegādes adresi vai nepilnīgus saņēmēja datus, vai ja preces piegādes adresē ir saņēmusi cita persona;

Ja preču piegāde nav iespējama Pircēja vainas vai no Pircēja neatkarīgu apstākļu dēļ (Pircējs ir norādījis nepareizu adresi, Pircējs vai pasūtījumā norādītā persona nav atrodama norādītajā adresē, norādītajā adresē nav iespējams piekļūt u.c. objektīvu iemeslu dēļ), preces netiek sūtītas atkārtoti un nauda par precēm tiek atmaksāta, izņemot piegādes maksu un par bojātām precēm, ja preces atgriešanas rezultātā tās ir bojātas. Ja Pircējam pasūtījuma iesniegšanas brīdī tika piešķirta piegādes atlaide, bet preču piegāde nav iespējama no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs patur tiesības atskaitīt pilnu piegādes maksu no Pircējam atmaksājamās summas;

Pārdevējs piegādā preces Pircējam Interneta veikalā norādītajā termiņā, ja tiek piedāvāti dažādi piegādes termiņi. Pircējs piekrīt, ka gadījumā, ja preču piegāde var aizkavēties neparedzētu, no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs var sazināties ar Pircēju un vienoties par alternatīvu piegādes laiku;

Ja Pircējs piegādes brīdī konstatē, ka sūtījuma iepakojums ir bojāts (saplēsta iepakojuma etiķete vai citi ārēji bojājumi), viņam preču saņemšanas dienā ir jānofotografē bojātā prece. Neatbilstību apraksta brīvā formā un 5 dienu laikā nosūta fotoattēlu uz info@goodmoodmeals.com. Pretējā gadījumā prece tiek uzskatīta par piegādātu bez bojājumiem. Pārdevējs 3 (trīs) darba dienu laikā pēc e-pasta saņemšanas pārbauda paziņojumā norādītos apstākļus un sazinās ar Pircēju, lai rastu situācijas risinājumu.

Ja Pircējs neievēro iepriekšējā punkta noteikumus, Pārdevējs nav atbildīgs par Pircējam nodarītajiem zaudējumiem.

Kompensācijas un atgriešana

Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma, kas noslēgts ar goodmoodmeals.com tīmekļa vietni, 14 dienu laikā. Šis termiņš sākas no dienas, kad patērētājs saņem preces.

Tomēr uz precēm, kas ir pielāgotas vai izgatavotas saskaņā ar klienta, kurš ir līgumslēdzēja puse, īpašām prasībām, atgriešanas tiesības neattiecas.

Ja pircējs izvēlas atteikties no līguma, mēs nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas, atmaksāsim visus klienta veiktos maksājumus. Pircējam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma iesniegšanas atgriezt no pārdevēja saņemtās preces.

Ja sākotnējā pirkuma komplektācijā bija iekļauts reklāmas vai bezmaksas produkts, tas ir jānosūta atpakaļ kopā ar iegādātajām precēm.

Par preču atgriešanas izmaksām ir atbildīgs patērētājs, un kompensācija sedz tikai summu, kas samaksāta par pašu produktu. Piegādes maksa un maksājumu apstrādes izmaksas netiek atmaksātas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam ir jāiesniedz brīvas formas atteikuma pieteikums pa e-pastu goodmoodmeals.com, norādot šādu informāciju:

• Pasūtīto vai atpakaļ nosūtīto preču nosaukums
• Pasūtījuma iesniegšanas datums
• Pasūtījuma saņemšanas datums
• Pircēja pilns vārds un uzvārds
• Pircēja kontaktinformācija

Atgrieztajām precēm jābūt neizmantotām un jāatrodas oriģinālajā iepakojumā. Ja preces tika izņemtas no iepakojuma pārbaudei, tās nedrīkst būt lietotas un jāpārbauda tikai tādā veidā, kā tas būtu iespējams fiziskā veikalā. Preces, kas izņemtas no oriģinālā iepakojuma, rūpīgi jāpārpako, lai izvairītos no bojājumiem atgriešanas laikā. Kompensācija par atgrieztajām precēm tiks veikta 14 dienu laikā, pārskaitot līdzekļus uz bankas kontu, kas izmantots sākotnējam maksājumam.

Atgriešanās adrese:

ROGA-AGRO
Līvzemes iela 11/13
LV2169 Salaspils, Latvija

Maksājuma noteikumi

Pieejamās maksājumu metodes:

• Kredītkarte
• PayPal
• Apple Pay
• Bankas pārskaitījums (priekšapmaksa)

Bankas pārskaitījuma detaļas:

Konta turētājs: ROGA-AGRO"
Adrese: LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Latvija
Banka: SEB banka Bankas kods: SEB BANKAS KODS:
IBAN: LV22UNLA0033320466238

Citi noteikumi

Ja preces pircējam tiek piegādātas novēloti vai netiek piegādātas Pircēja vainas vai no Pircēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes noteikumu pārkāpumiem.

Ja piekļuve Interneta veikalam, reģistrācija Interneta veikalā vai pasūtījuma veikšana Interneta veikalā nav iespējama vai ir apgrūtināta tehnisku iemeslu vai no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ, Pārdevējs nav atbildīgs par Pircējam vai trešām personām nodarītajiem zaudējumiem.

Pārdevējs nav atbildīgs par sekām, ja Pircēja datorā vai monitorā redzamais Interneta veikala Preču attēls jebkādā ziņā atšķiras no Preču izskata dabā Pircēja datora vai monitora īpašību dēļ.

Sūdzību un ārpustiesas strīdu izskatīšanas procedūra

Sūdzības par preču kvalitāti un citiem ar pirkumu saistītiem jautājumiem jāiesniedz elektroniski uz e-pasta adresi info@goodmoodmeals.com vai rakstiski uz adresi Livzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169.Visas sūdzības tiks izskatītas 7 darba dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto kontaktinformācijas adresi.

Ja jūsu sūdzība tiek atzīta par nepamatotu un jūs nepiekrītat tam, ka sūdzība tiek atzīta par nepamatotu, jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētās alternatīvās strīdu izšķiršanas iespējas, iesniedzot preču pārdevējam rakstisku iesniegumu par strīda izšķiršanu ārpustiesas kārtībā, kurā jānorāda:

• vārds, uzvārds, kontaktinformācija;
• pieteikuma iesniegšanas datumu;
• strīda būtību, prasības un to pamatojumu.

Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:

Informācija par strīdu izšķiršanas procesu: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

Informācija par patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāju datubāzi: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze.

Informācija par strīdu izšķiršanu tiešsaistē (ODR): ja rodas problēmas ar tiešsaistē iegādātu produktu, klients var izmantot ODR platformu, lai iesniegtu sūdzību, kuru izskatīs neatkarīga strīdu izšķiršanas iestāde. Saite uz SIT platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Lai atrisinātu problēmas, kas rodas ES dalībvalstīs, sazinieties ar Eiropas Patērētāju centriem (ECC-Net).