Versand & Lieferung

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen, Montag bis Freitag, zwischen 10:00 und 17:00 Uhr bearbeitet.

Sobald wir deine Bestellung für den Versand vorbereiten, erhältst du einen Tracking-Link zusammen mit deiner Bestellnummer.

Lieferzeiten

Wenn alle Artikel auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit je nach Zielland 2–10 Werktage. Im Baltikum (Lettland, Estland, Litauen) dauert die Lieferung in der Regel nicht länger als 3 Tage.

Ist ein Artikel nicht auf Lager, kontaktieren wir dich mit dem frühestmöglichen Liefertermin.

Versandpartner

Unsere Versandpartner sind DPD und Omniva.

Die Versandpreise gelten nur für Privatpersonen, die über unseren Onlineshop bestellen.

Liefergebiet

Wir liefern nur innerhalb des vom Verkäufer festgelegten Liefergebiets. Bestellungen werden nur angenommen, wenn die Lieferadresse innerhalb dieses Gebiets liegt.

Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Bestellungen vollständig auszuführen, können die Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren. Sind bestellte Artikel nicht verfügbar oder nicht in ausreichender Menge vorhanden, kann der Verkäufer die Lieferung ablehnen oder eine Teillieferung vornehmen.

Lieferadresse & Annahme

Bestellungen werden an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert. Die in der Bestellung angegebene Person sollte die Ware persönlich entgegennehmen.

Nimmt eine andere Person die Ware an der angegebenen Adresse entgegen, gilt dies als Annahme der Lieferung durch den Käufer.

Der Verkäufer haftet nicht für Verluste, die durch falsche Lieferangaben oder die Annahme durch eine andere Person an der angegebenen Adresse entstehen.

Fehlgeschlagene Lieferung

Ist eine Lieferung aufgrund eines Verschuldens des Käufers oder aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, nicht möglich (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit des Käufers, unzugänglicher Ort), wird die Ware nicht erneut versendet.

Der Kaufbetrag, abzüglich der Versandkosten, wird zurückerstattet. Wurde ein Versandrabatt gewährt, kann der Verkäufer die vollen Versandkosten von der Erstattung abziehen.

Verzögerungen

Der Verkäufer bemüht sich, innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Treten unerwartete Verzögerungen auf, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, wird der Verkäufer den Käufer kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Meldung beschädigter Ware

Falls du bei der Lieferung eine Beschädigung der Verpackung feststellst (z. B. gerissene oder sichtbar beschädigte Verpackung), fotografiere die Ware bitte und sende innerhalb von 5 Tagen eine E-Mail an info@goodmoodmeals.com.

Bitte füge eine Beschreibung des Problems sowie die Fotos bei. Geht innerhalb dieser Frist keine Meldung ein, gelten die Waren als unbeschädigt geliefert.

Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 3 Werktagen und wird gemeinsam mit dem Käufer an einer Lösung arbeiten.

Werden die oben genannten Meldepflichten nicht eingehalten, ist der Verkäufer von der Haftung für damit verbundene Schäden befreit.