Erstattungen und Rückgaben

Der Verbraucher hat das Recht, den mit der Website goodmoodmeals.com geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren erhält.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind jedoch Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Kunden, der Vertragspartei ist, angefertigt wurden.

Wenn der Käufer sich entscheidet, vom Vertrag zurückzutreten, werden wir die vom Kunden geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren, erstatten. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware, die er vom Verkäufer erhalten hat, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Widerrufs zurückzusenden.

Wenn dem ursprünglichen Kauf ein Werbe- oder Gratisprodukt beigefügt war, muss es zusammen mit der gekauften Ware zurückgegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen in der Verantwortung des Verbrauchers, und die Rückerstattung deckt nur den für das Produkt selbst bezahlten Betrag ab. Die Versandkosten und die Kosten für die Zahlungsabwicklung sind nicht erstattungsfähig.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Käufer einen formlosen Rücktrittsantrag per E-Mail an goodmoodmeals.com mit den folgenden Angaben stellen:

  • Name der bestellten oder zurückgesandten Ware
  • Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde
  • Datum, an dem die Bestellung eingegangen ist
  • Vollständiger Name des Käufers
  • Kontaktinformationen des Käufers

Zurückgesandte Artikel müssen sich in ungenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn die Artikel zur Überprüfung aus der Verpackung genommen wurden, dürfen sie nicht verwendet worden sein und müssen nur in einer Weise geprüft werden, wie es in einem physischen Geschäft möglich wäre. Artikel, die aus der Originalverpackung entnommen wurden, müssen sorgfältig neu verpackt werden, um Schäden während des Rücksendevorgangs zu vermeiden. Die Erstattung für zurückgesandte Artikel erfolgt innerhalb von 14 Tagen durch Überweisung auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Bankkonto.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@goodmoodmeals.com.