Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Der Verkäufer – der Inhaber der Online-Handelsplattform www.goodmoodmeals.com, im Folgenden „Online-Shop“ genannt, sowie aller damit verbundenen Rechte, ist JSC „ROGA-AGRO“, Registrierungsnummer 40003101668, mit der Rechts- und Postanschrift 11/13 Līvzemes iela, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169. Im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit bietet und verkauft der Verkäufer dem Käufer im Rahmen dieses Fernabsatzvertrags, im Folgenden als „Vertrag“ bezeichnet, Waren.

Identität des Verkäufers

• JSC „ROGA-AGRO“
• Livzemes iela 11/13
• LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Lettland
• Telefon: +371 27026200
• E-Mail: info@goodmoodmeals.com

Der Käufer – eine geschäftsfähige Person, die sich im Online Shop registriert hat und eine Bestellung aufgibt. Mit der Registrierung bestätigt der Käufer, dass er rechtsfähig ist und im Online-Shop einkaufen kann.

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Käufer eine Bestellung aufgibt und die Zahlung für die Waren gemäß diesen Bedingungen leistet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Vertrages einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung des Vertrags gebunden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang des Käufers zum Online-Shop einzuschränken oder seine Registrierung ohne vorherige Ankündigung zu löschen, wenn der Verkäufer der Meinung ist, dass der Käufer gegen die Vertragsbedingungen verstößt oder verstoßen könnte oder versucht, den Verkäufer, die Funktionalität oder Sicherheit des Online-Shops oder Dritte zu schädigen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diesen Vertrag und die darin enthaltenen Bedingungen gelesen und verstanden hat und diese vollständig akzeptiert. Der Käufer verpflichtet sich, die Vertragsbedingungen bei jedem Kauf zu überprüfen. Wenn der Käufer die Vertragsbedingungen nicht gelesen hat oder ihnen nicht zustimmt, ist er nicht berechtigt, Waren im Online Shop zu bestellen.

Waren bestellen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie die Adresse, den Namen und die Telefonnummer des Empfängers angeben;

Mit seiner Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich für den Kauf der Waren zu den in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen entschieden hat;

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und die Bedingungen des Fernabsatzvertrags gelesen und akzeptiert hat;

Preis, Lieferkosten und Zahlungsmodalitäten

Die Preise der Waren in der Bestellung im Online Shop sind in Euro (EUR) inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Waren werden dem Kunden zu dem Preis verkauft, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online Shop gilt;

Der Käufer muss die Waren und die Lieferung sofort nach der Bestellung mit einem der im Online-Shop angegebenen Zahlungssysteme bezahlen;

Der Käufer bezahlt die bestellten Waren und die Lieferung zum Zeitpunkt der Bestellung oder per Vorauszahlung auf der Grundlage der erhaltenen Rechnung. Erst nach Eingang der Zahlung für die Waren und die Lieferung wird die Bestellung ausgeführt und das Lieferdatum festgelegt. Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn der gesamte Zahlungsbetrag auf dem in den Zahlungsbedingungen angegebenen Bankkonto des Verkäufers eingegangen ist. Der Preis für die Waren und die Lieferung enthält die Mehrwertsteuer;

Die Preise für die Lieferkosten, wie sie im Online-Shop angegeben sind, gelten zum Zeitpunkt der Bestellung der Waren. Der Bestellbetrag, der sich aus dem Preis der Waren und den Lieferkosten zusammensetzt, wird dem Käufer während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Lieferung

Ihre Bestellungen werden an Werktagen von M – F 10:00 – 17:00 bearbeitet.

Wenn wir die von Ihnen bestellte Ware auf Lager haben, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-10 Arbeitstagen.

Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht vorrätig sein, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die nächstmögliche Lieferzeit zu informieren.

Unsere Lieferpartner sind Omniva / DPD

Unsere Lieferpreise gelten für Privatpersonen, die in unserem Online-Shop einkaufen.

Die Waren werden nur innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Gebiets geliefert. Der Verkäufer nimmt eine Bestellung nur an, wenn die vom Käufer angegebene Lieferadresse innerhalb des angegebenen Gebiets liegt;

Der Verkäufer wird mit angemessener Sorgfalt dafür sorgen, dass die Bestellung des Käufers vollständig erfüllt wird, kann dies jedoch nicht garantieren. Wenn der Shop die bestellten Waren nicht oder nicht in ausreichender Menge vorrätig hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Waren nicht zu liefern oder eine geringere Menge zu liefern;

Die vom Käufer bestellten Waren werden an die in der Bestellung des Käufers angegebene Adresse geliefert. Die in der Bestellung genannte Person muss die Waren selbst abholen. Wenn die bestellten Waren von einer anderen als der in der Bestellung genannten Person an der in der Bestellung angegebenen Adresse in Empfang genommen werden, wird davon ausgegangen, dass die in der Bestellung genannte Person die Bestellung erhalten hat. Der Verkäufer haftet in keinem Fall für Schäden, die dem Käufer oder Dritten dadurch entstehen, dass der Käufer eine falsche Lieferadresse oder unvollständige Empfängerangaben angegeben hat oder die Ware an der Lieferadresse von einer anderen Person in Empfang genommen wird;

Wenn die Lieferung der Waren aufgrund eines Verschuldens des Käufers oder aufgrund von Umständen, die der Käufer nicht zu vertreten hat, nicht möglich ist (der Käufer hat eine falsche Adresse angegeben, der Käufer oder die in der Bestellung angegebene Person ist unter der angegebenen Adresse nicht anzutreffen, die angegebene Adresse ist nicht erreichbar usw. objektive Gründe), werden die Waren nicht erneut versandt und das Geld für die Waren wird zurückerstattet, mit Ausnahme der Lieferkosten und der Kosten für beschädigte Waren, wenn die Waren infolge der Rücksendung beschädigt wurden. Wenn dem Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung ein Lieferrabatt gewährt wurde, die Lieferung der Waren jedoch aufgrund von Umständen, die sich der Kontrolle des Verkäufers entziehen, nicht möglich ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die vollen Lieferkosten von dem dem Käufer zu erstattenden Betrag abzuziehen;

Der Verkäufer liefert die Waren an den Käufer innerhalb der im Online-Shop angegebenen Frist, wenn unterschiedliche Lieferfristen angeboten werden. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer, falls sich die Lieferung der Waren aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, verzögert, mit dem Käufer Kontakt aufnehmen und einen alternativen Liefertermin vereinbaren kann;

Wenn der Käufer bei der Lieferung feststellt, dass die Verpackung der Sendung beschädigt ist (zerrissenes Verpackungsetikett oder andere äußere Schäden), muss er am Tag des Empfangs der Ware ein Foto der beschädigten Ware machen. Beschreiben Sie die Unstimmigkeit in freier Form und senden Sie das Foto innerhalb von 5 Tag an info@goodmoodmeals.com. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass die Ware ohne Schäden geliefert wurde. Der Verkäufer prüft die in der Meldung angegebenen Umstände innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Erhalt der E-Mail und setzt sich mit dem Käufer in Verbindung, um eine Lösung für die Situation zu finden.

Wenn der Käufer den vorstehenden Absatz nicht einhält, haftet der Verkäufer nicht für den vom Käufer erlittenen Schaden.

Erstattungen und Rückgaben

Der Verbraucher hat das Recht, den mit der Website goodmoodmeals.com geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren erhält.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind jedoch Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Kunden, der Vertragspartei ist, angefertigt wurden.

Wenn der Käufer sich entscheidet, vom Vertrag zurückzutreten, werden wir die vom Kunden geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren, erstatten. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware, die er vom Verkäufer erhalten hat, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Widerrufs zurückzusenden.

Wenn dem ursprünglichen Kauf ein Werbe- oder Gratisprodukt beigefügt war, muss es zusammen mit der gekauften Ware zurückgegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen in der Verantwortung des Verbrauchers, und die Rückerstattung deckt nur den für das Produkt selbst bezahlten Betrag ab. Die Versandkosten und die Kosten für die Zahlungsabwicklung sind nicht erstattungsfähig.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Käufer einen formlosen Rücktrittsantrag per E-Mail an goodmoodmeals.com mit den folgenden Angaben stellen:

• Name der bestellten oder zurückgesandten Ware
• Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde
• Datum, an dem die Bestellung eingegangen ist
• Vollständiger Name des Käufers
• Kontaktinformationen des Käufers

Zurückgesandte Artikel müssen sich in ungenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn die Artikel zur Überprüfung aus der Verpackung genommen wurden, dürfen sie nicht verwendet worden sein und müssen nur in einer Weise geprüft werden, wie es in einem physischen Geschäft möglich wäre. Artikel, die aus der Originalverpackung entnommen wurden, müssen sorgfältig neu verpackt werden, um Schäden während des Rücksendevorgangs zu vermeiden. Die Erstattung für zurückgesandte Artikel erfolgt innerhalb von 14 Tagen durch Überweisung auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Bankkonto.

Rücksendeadresse:

ROGA-AGRO
Līvzemes iela 11/13
LV2169 Salaspils, Lettland

Zahlungsbedingungen

Verfügbare Zahlungsarten:

• Kreditkarte
• PayPal
• Apple Pay
• Banküberweisung (Vorauszahlung)

Details zur Banküberweisung:

Kontoinhaber: JSC „ROGA-AGRO“
Adresse: LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Lettland
Bank: SEB Bank Bankleitzahl: UNLALV2X
IBAN: LV22UNLA0033320466238

Sonstige Bestimmungen

Werden die Waren dem Käufer verspätet geliefert oder werden sie aufgrund eines Verschuldens des Käufers oder aufgrund von Umständen, die der Käufer nicht zu vertreten hat, nicht geliefert, haftet der Verkäufer nicht für eine Verletzung der Lieferbedingungen.

Wenn der Zugang zum Online-Shop, die Registrierung im Online-Shop oder die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop aus technischen Gründen oder aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, unmöglich ist oder behindert wird, haftet der Verkäufer nicht für Schäden, die dem Käufer oder Dritten entstehen

Der Verkäufer haftet nicht für die Folgen, wenn das Bild der Online-Shop-Waren, das auf dem Computer oder Monitor des Käufers angezeigt wird, aufgrund der Eigenschaften des Computers oder Monitors des Käufers in irgendeiner Hinsicht von dem Aussehen der Waren in Natura abweicht.

Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und außergerichtlichen Streitigkeiten

Beschwerden über die Qualität der Waren und andere kaufbezogene Fragen sollten elektronisch an die E-Mail-Adresse info@goodmoodmeals.com oder schriftlich an Livzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169 eingereicht werden. Alle Beschwerden werden innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Eingang der Beschwerde geprüft, wobei eine Antwort an die in der Beschwerde angegebene Kontaktadresse gesendet wird.

Wenn sich Ihre Beschwerde als unbegründet herausstellt und Sie mit der Feststellung der Unbegründetheit nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, die in den Gesetzen und Verordnungen vorgesehenen alternativen Streitbeilegungsmöglichkeiten zu nutzen, indem Sie beim Verkäufer der Ware einen schriftlichen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung stellen, in dem Sie angeben:

• Name, Nachname, Kontaktinformationen;
• das Datum, an dem Sie den Antrag eingereicht haben;
• die Art des Rechtsstreits, die Forderungen und die Gründe, auf die sie gestützt werden.

Informationen über Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung und außergerichtliche Streitschlichter:

Informationen über das Streitbeilegungsverfahren: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

Informationen über die Datenbank der außergerichtlichen Verbraucherschlichtungsstellen: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

Informationen zur Online-Streitbeilegung (ODR): Wenn es ein Problem mit einem online gekauften Produkt gibt, kann der Kunde über die ODR-Plattform eine Beschwerde einreichen, die von einer unabhängigen Streitbeilegungsstelle bearbeitet wird. Link zur SIT-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Um Probleme in den EU-Mitgliedstaaten zu lösen, wenden Sie sich an die Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net).