Standartinės sąlygos ir informacija klientui

Pardavėjas – internetinės prekybos platformos www.goodmoodmeals.com, toliau – “Internetinė parduotuvė”, savininkas kartu su visomis susijusiomis teisėmis yra UAB “ROGA-AGRO”, registracijos Nr. 40003101668, kurios juridinis ir korespondencijos adresas yra Līvzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169. Vykdydamas savo veiklą, Pardavėjas siūlo ir parduoda prekes Pirkėjui pagal šią nuotolinės prekybos sutartį (toliau – “Sutartis”).

Pardavėjo tapatybė

  • JSC “ROGA-AGRO”
  • Livzemes iela 11/13
  • LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Latvija
  • Telefonas: +371 27026200
  • El. paštas: info@goodmoodmeals.com

Pirkėjas – teisiškai veiksnus asmuo, užsiregistravęs internetinėje parduotuvėje ir pateikęs užsakymą. Užsiregistruodamas Pirkėjas patvirtina, kad turi teisinį veiksnumą ir gali pirkti Internetinėje parduotuvėje.

Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir sumoka už prekes pagal šias Sąlygas.

Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti ar papildyti Sutarties sąlygas. Pirkėjui privaloma Sutarties redakcija, galiojanti užsakymo pateikimo metu.

Pardavėjas pasilieka teisę apriboti Pirkėjo prieigą prie Internetinės parduotuvės arba atšaukti jo registraciją be išankstinio įspėjimo, jei Pardavėjas mano, kad Pirkėjas pažeidžia ar gali pažeisti Sutarties sąlygas arba bando pakenkti Pardavėjui, Internetinės parduotuvės funkcionalumui ar saugumui arba trečiosioms šalims.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė, suprato ir visiškai sutinka su šia Sutartimi ir joje pateiktomis sąlygomis. Pirkėjas sutinka peržiūrėti Sutarties sąlygas kiekvieną kartą pirkdamas. Jei Pirkėjas neskaitė Sutarties sąlygų arba su jomis nesutinka, jis neturi teisės užsisakyti prekių iš Internetinės parduotuvės.

Prekių užsakymas

Pateikiant užsakymą būtina nurodyti gavėjo adresą, vardą ir pavardę bei telefono numerį;

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad jis pasirinko pirkti prekes šioje Sutartyje nustatytomis sąlygomis;

Pateikdamas užsakymą, Klientas patvirtina, kad yra ne jaunesnis kaip 18 metų ir kad jis perskaitė nuotolinės sutarties sąlygas ir su jomis sutinka;

Kaina, pristatymo mokesčiai ir mokėjimo tvarka

Internetinėje parduotuvėje pateiktame užsakyme prekių kainos nurodytos eurais (EUR) su PVM. Prekės Klientui parduodamos už internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu vyraujančią kainą;

Pirkėjas sumoka už Prekes ir pristatymą iš karto po užsakymo pateikimo, naudodamas vieną iš internetinėje parduotuvėje nurodytų mokėjimo sistemų;

Pirkėjas už užsakytas prekes ir pristatymą sumoka užsakymo pateikimo metu arba išankstiniu mokėjimu pagal gautą sąskaitą faktūrą. Tik gavus apmokėjimą už prekes ir pristatymą, užsakymas įvykdomas ir nustatoma pristatymo data. Apmokėjimas laikomas atliktu, kai į mokėjimo sąlygose nurodytą Pardavėjo banko sąskaitą gaunama visa mokėjimo suma. Į Prekių ir pristatymo kainą įskaičiuotas PVM;

Prekių užsakymo metu taikomos internetinėje parduotuvėje nurodytos pristatymo išlaidų kainos. Užsakymo suma, kurią sudaro Prekių kaina ir pristatymo išlaidos, pateikiama Pirkėjui užsakymo proceso metu prieš patvirtinant užsakymą.

Pristatymas

Jūsų užsakymai apdorojami darbo dienomis nuo M iki P 10:00 – 17:00.

Jei užsakytas prekes turime sandėlyje, užsakymą gausite per 2-10 darbo dienų.

Jei užsakytų prekių nėra sandėlyje, susisieksime su jumis ir informuosime apie pirmąjį galimą pristatymo laiką.

Mūsų pristatymo partneriai yra “Omniva

Mūsų pristatymo kainos galioja asmenims, perkantiems iš mūsų internetinės parduotuvės.

Prekės pristatomos tik Pardavėjo nurodytoje teritorijoje. Pardavėjas priims užsakymą tik tuo atveju, jei Pirkėjo nurodytas pristatymo adresas yra nurodytoje teritorijoje;

Pardavėjas imsis pagrįstų priemonių, kad užtikrintų, jog Pirkėjo užsakymas bus visiškai įvykdytas, tačiau Pardavėjas negali to garantuoti. Jei Parduotuvė neturi užsakytų Prekių arba neturi pakankamai Prekių, Pardavėjas pasilieka teisę nepristatyti Prekių arba pristatyti mažesnį Prekių kiekį;

Pirkėjo užsakytos prekės pristatomos Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu. Užsakyme nurodytas asmuo turi pats atsiimti prekes. Jei užsakytas prekes užsakyme nurodytu adresu gauna ne užsakyme nurodytas asmuo, o kitas asmuo, laikoma, kad užsakymą gavo užsakyme nurodytas asmuo. Pardavėjas jokiu atveju neatsako už bet kokius nuostolius, kuriuos Pirkėjas ar tretieji asmenys patyrė dėl to, kad Pirkėjas nurodė neteisingą pristatymo adresą ar neišsamius gavėjo duomenis, arba jei prekes pristatymo adresu gavo kitas asmuo;

Jei prekių neįmanoma pristatyti dėl Pirkėjo kaltės ar nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių (Pirkėjas nurodė neteisingą adresą, Pirkėjas ar užsakyme nurodytas asmuo nerandamas nurodytu adresu, nurodytu adresu negalima patekti ir pan. objektyvių priežasčių), prekės pakartotinai nesiunčiamos, o pinigai už prekes grąžinami, išskyrus pristatymo mokestį ir už sugadintas prekes, jei prekės buvo sugadintos dėl jų grąžinimo. Jei pateikiant užsakymą Pirkėjui buvo suteikta pristatymo nuolaida, tačiau prekių pristatyti neįmanoma dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas pasilieka teisę iš Pirkėjui grąžintinos sumos išskaičiuoti visą pristatymo mokestį;

Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui per internetinėje parduotuvėje nurodytą laikotarpį, jei siūlomi skirtingi pristatymo terminai. Pirkėjas sutinka, kad jei prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų ir nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas gali susisiekti su Pirkėju ir susitarti dėl alternatyvaus pristatymo laiko;

Jei pristatymo metu Pirkėjas pastebi, kad siuntos pakuotė yra pažeista (nuplėšta pakuotės etiketė ar kitas išorinis pažeidimas), jis privalo nufotografuoti pažeistas prekes prekių gavimo dieną. Neatitikimą aprašykite laisva forma ir per 1 dieną atsiųskite nuotrauką adresu info@goodmoodmeals.com. Priešingu atveju laikoma, kad prekė pristatyta be pažeidimų. Pardavėjas per 3 (tris) darbo dienas nuo elektroninio laiško gavimo dienos patikrina pranešime nurodytas aplinkybes ir susisiekia su Pirkėju, kad būtų rastas situacijos sprendimas.

Jei Pirkėjas nesilaiko ankstesnės dalies nuostatų, Pardavėjas neatsako už jokius Pirkėjo patirtus nuostolius.

Grąžinimai ir grąžinimas

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, sudarytos su goodmoodmeals.com svetaine, per 14 dienų. Šis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Vartotojas gauna prekes.

Tačiau prekėms, kurios yra pritaikytos arba pagamintos pagal konkrečius kliento, kuris yra sutarties šalis, reikalavimus, grąžinimo teisė netaikoma.

Jei pirkėjas nusprendžia atsisakyti sutarties, mes nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo dienos, grąžinsime visus pirkėjo sumokėtus pinigus. Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties pateikimo dienos, grąžinti iš pardavėjo gautas prekes.

Jei prie pirminio pirkimo buvo pridėtas reklaminis arba nemokamas produktas, jis turi būti grąžintas kartu su įsigytomis prekėmis.

Už prekių grąžinimo išlaidas atsako vartotojas, o grąžinama tik už patį gaminį sumokėta suma. Siuntimo mokesčiai ir mokėjimo apdorojimo išlaidos negrąžinami.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi pateikti laisvos formos prašymą el. paštu goodmoodmeals.com, nurodydamas šiuos duomenis:

  • Užsakytų arba grąžintų prekių pavadinimas
  • Užsakymo pateikimo data
  • Užsakymo gavimo data
  • Pirkėjo vardas ir pavardė
  • Pirkėjo kontaktinė informacija

Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Jei prekės buvo išpakuotos patikrinimui, jos turi likti nenaudotos ir turi būti apžiūrėtos taip, kaip jas apžiūrėtumėte fizinėje parduotuvėje. Iš originalios pakuotės išimtos prekės turi būti kruopščiai perpakuotos, kad grąžinant jas nebūtų pažeistos. Pinigai už grąžintas prekes bus grąžinti per 14 dienų ir pervesti į banko sąskaitą, iš kurios buvo pirktos prekės.

Grąžinimo adresas:

ROGA-AGRO
Līvzemes iela 11/13
LV2169 Salaspils, Latvija

Mokėjimo sąlygos

Galimi mokėjimo būdai:

  • Kredito kortelė
  • “PayPal”
  • “Apple Pay
  • Banko pavedimas (išankstinis mokėjimas)

Banko pervedimo informacija:

Sąskaitos turėtojas: Adresas: UAB “ROGA-AGRO”
Adresas: LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Latvija
Bankas: SEB bankas Banko kodas: BANKO KODAS: UNLALV2X
IBAN: LV22UNLA0033320466238

Kitos nuostatos

    Jei Prekės Pirkėjui pristatomos pavėluotai arba nepristatomos dėl Pirkėjo kaltės ar nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas neatsako už pristatymo sąlygų pažeidimą.

    Jei prieiga prie internetinės parduotuvės, registracija internetinėje parduotuvėje arba užsakymo pateikimas internetinėje parduotuvėje yra neįmanomas arba apsunkintas dėl techninių priežasčių arba dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Pardavėjo, Pardavėjas neatsako už bet kokią Pirkėjo ar trečiųjų šalių patirtą žalą.

    Pardavėjas neatsako už pasekmes, jei dėl Pirkėjo kompiuterio ar monitoriaus savybių internetinės parduotuvės prekių vaizdas, rodomas Pirkėjo kompiuteryje ar monitoriuje, skiriasi nuo natūralios prekių išvaizdos.

    Skundų ir neteisminių ginčų nagrinėjimo tvarka

      Skundai dėl prekių kokybės ir kiti su pirkimu susiję klausimai turėtų būti pateikiami elektroniniu būdu el. pašto adresu info@goodmoodmeals.com arba raštu adresu Livzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169.Visi skundai bus išnagrinėti per 7 darbo dienas nuo skundo gavimo, o atsakymas bus išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.

      Jei jūsų skundas pripažįstamas nepagrįstu ir jūs nesutinkate su tuo, kad skundas pripažįstamas nepagrįstu, turite teisę pasinaudoti įstatymuose ir kituose teisės aktuose numatytomis alternatyviomis ginčų sprendimo galimybėmis, pateikdami prekių pardavėjui rašytinį prašymą dėl neteisminio ginčo sprendimo, kuriame nurodote:

      • vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys;
      • paraiškos pateikimo datą;
      • ginčo pobūdį, reikalavimus ir jų pagrindą.

      Informacija apie neteisminio ginčų sprendimo galimybes ir neteisminio ginčų sprendimo subjektus:

      Informacija apie ginčų sprendimo procesą: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process.

      Informacija apie vartotojų ginčų neteisminio sprendimo subjektų duomenų bazę: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze.

      Informacija apie ginčų sprendimą internetu: jei kyla problemų dėl internetu įsigyto produkto, klientas gali pasinaudoti ginčų sprendimo internetu platforma ir pateikti skundą, kurį nagrinės nepriklausoma ginčų sprendimo institucija. Nuoroda į SIT platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

      Norėdami išspręsti ES valstybėse narėse iškilusias problemas, kreipkitės į Europos vartotojų centrus (ECC-Net).