Distance Agreement

Atstumas Sutartis

Internetinės parduotuvės www.goodmoodmeals.lv atstumo sutartis

1. Sutarties dalykas

1.1. Pardavėjas yra internetinės prekybos svetainė www.goodmoodmeals.lv, toliau Internetinė parduotuvė, ir susijusių teisių savininkas A/S "ROGA-AGRO", registracijos Nr. 40003101668, juridinis ir pašto adresas: Līvzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils rajonas, LV-2169, kuris, vykdydamas savo ūkinę veiklą, pagal šią atstumo sutartį, toliau Sutartis, siūlo ir parduoda prekę Pirkėjui;

1.2. Pirkėjas - veiksnus asmuo, užsiregistravęs internetinėje parduotuvėje ir atliekantis užsakymą internetinėje parduotuvėje. Užsiregistravęs internetinėje parduotuvėje, asmuo patvirtina, kad yra veiksnus ir turi teisę pirkti internetinėje parduotuvėje;

1.3. Sutartis laikoma sudaryta tuo momentu, kai Pirkėjas pateikė užsakymą ir sumokėjo už Produktą pagal šias Sąlygas;

1.4. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti ir papildyti Sutarties sąlygas. Kai Pirkėjas perka internetinėje parduotuvėje, taikomos užsakymo pateikimo metu galiojančios Sutarties sąlygos;

1.5. Pardavėjas turi teisę apriboti Pirkėjo naudojimąsi internetinės parduotuvės paslaugomis arba atšaukti Pirkėjo registraciją be įspėjimo, jei Pardavėjas mano, kad Pirkėjas, naudodamasis Internetine parduotuve, gali pažeisti ar pažeidžia Sutarties sąlygas, bando pakenkti Pardavėjui, Internetinės parduotuvės veikimui ar saugumui arba tretiesiems asmenims;

1.6. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šia Sutartimi ir joje esančiomis nuostatomis, jas supranta ir visiškai sutinka su jomis. Pirkėjas įsipareigoja susipažinti su Sutarties sąlygomis kiekvieną kartą, kai atlieka pirkimą. Pirkėjas neturi teisės užsakyti prekių internetinėje parduotuvėje, jei nėra susipažinęs su Sutarties sąlygomis arba nesutinka su jomis.

2. Registracija

2.1. Norėdamas naudotis internetinės parduotuvės paslaugomis ir pirkti joje siūlomas prekes, Pirkėjas turi užsiregistruoti ir sukurti savo asmeninę paskyrą internetinėje parduotuvėje, užpildydamas registracijos formą svetainėje www.goodmoodmeals.lv;

2.2. Sukūręs slaptažodį ir užsiregistravęs, Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti, kad slaptažodis nebūtų atskleistas tretiesiems asmenims. Pirkėjas atsako už bet kokią veiklą, kurią jis atlieka internetinėje parduotuvėje prisijungęs su savo slaptažodžiu. Jei internetinės parduotuvės paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, naudodamasis Pirkėjo prieigos duomenimis, Pardavėjas laiko šį asmenį Pirkėju. Jei Pirkėjas praranda prieigos duomenis, jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją telefonu arba elektroniniu paštu, nurodytais internetinės parduotuvės svetainėje;

2.3. Registruodamasis Pirkėjas gali nurodyti, ar nori gauti pranešimus ar kitus pasiūlymus iš Pardavėjo ar jo partnerių, taip sutikdamas, kad tokie pranešimai ar pasiūlymai gali būti siunčiami Pirkėjui. Jei Pirkėjas nenori jų gauti ir tinkamai tai patvirtina, Pardavėjas nesiųs reklamos ir informacinių pranešimų Pirkėjui, išskyrus tuos, kurie yra būtini Pirkėjo pateiktam užsakymui vykdyti;

2.4. Teikdamas informaciją apie save, Pirkėjas suteikia teisę Pardavėjui, kaip asmens duomenų valdytojui, rinkti, kaupti, sisteminti ir naudoti visą informaciją ir duomenis, kuriuos Pirkėjas tiesiogiai ar netiesiogiai pateikė naudodamasis Internetinės parduotuvės paslaugomis.

2.5. Pirkėjo pateikti asmens duomenys bus tvarkomi pagal Lietuvos Respublikos įstatymus ir taisykles, reglamentuojančias asmens duomenų tvarkymą ir apsaugą. Tvarkant ir saugant Pirkėjo asmens duomenis, Pardavėjas naudos organizacines ir technines priemones, užtikrinančias asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio atskleidimo, pakeitimo ar kitokio neteisėto duomenų tvarkymo.

2.6. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją ir prekių gavėją, parduodant ir pristatant prekes, išduodant apskaitos dokumentus, grąžinant permokėtas sumas ir pinigus už Pirkėjo grąžintas prekes, administruojant skolas, vykdant kitus įsipareigojimus, kylančius iš Sutarties, taip pat suteikiant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis internetinės parduotuvės paslaugomis. Pirkėjo asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik su Pirkėjo sutikimu.

2.7. Pirkėjo pateikti asmens duomenys bus naudojami tik Pardavėjo ir jo partnerių, su kuriais Pardavėjas bendradarbiauja administruodamas internetinę parduotuvę, prekių pristatymą ir kitas paslaugas, susijusias su Pirkėjo užsakymo vykdymu. Pardavėjas patvirtina, kad neatskleis Pirkėjo asmens duomenų kitiems tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, numatytus Lietuvos Respublikos įstatymuose.

2.8. Pirkėjo asmens duomenys bus saugomi ne ilgiau nei būtina nurodytiems duomenų tvarkymo tikslams įgyvendinti.

3. Prekių užsakymas

3.1. Pateikiant užsakymą būtina nurodyti produkto gavėjo adresą, vardą, pavardę ir telefono numerį;

3.2. Pateikiant užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad pasirinko įsigyti konkretų produktą pagal šioje Sutartyje nurodytas sąlygas;

3.3. Pateikiant užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad yra ne mažiau kaip 18 metų amžiaus ir perskaitė bei sutinka su atstumo sutarties sąlygomis;

4. Prekių kaina, pristatymo išlaidos ir mokėjimo tvarka

4.1. Internetinėje parduotuvėje pateikto užsakymo prekių kainos nurodomos eurais (EUR), įskaitant PVM. Prekė parduodama Pirkėjui už kainą, galiojančią internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu;

4.2. Pirkėjas apmoka prekes ir pristatymą iš karto po užsakymo pateikimo, naudodamasis viena iš internetinėje parduotuvėje nurodytų mokėjimo sistemų;

4.3. Pirkėjas turi apmokėti užsakytas prekes ir pristatymą užsakymo pateikimo metu arba išankstiniu mokėjimu pagal gautą sąskaitą. Tik gavus apmokėjimą už prekes ir pristatymą, užsakymas įvykdomas ir nustatomas prekių pristatymo terminas. Mokėjimas laikomas atliktu, kai visa mokėjimo suma yra gauta Pardavėjo banko sąskaitoje, nurodytoje mokėjimo sąlygose. Prekių ir pristatymo kaina įskaičiuoja PVM;

4.4. Užsakant prekes galioja internetinėje parduotuvėje nurodytos prekių pristatymo išlaidų kain

os. Užsakymo suma, kurią sudaro prekių kaina ir pristatymo išlaidos, Pirkėjui yra prieinama užsakymo proceso metu prieš užsakymo patvirtinimą.

5. Prekių pristatymas

5.1. Jūsų užsakymai apdorojami darbo dienomis pirmadieniais - penktadieniais nuo 10:00 iki 17:00.

5.2. Jei turime užsakytas prekes sandėlyje, užsakymą gausite per 2-12 darbo dienų.

5.3. Jei užsakytų prekių nėra sandėlyje, susisieksime su Jumis, kad informuotume apie artimiausią galimą pristatymo laiką.

5.4. Mūsų pristatymo partneriai yra Omniva.

5.5. Mūsų pristatymo kainos taikomos fiziniams asmenims, perkantiems mūsų internetinėje parduotuvėje.

5.6. Prekės pristatomos tik Pardavėjo nurodytoje teritorijoje. Pardavėjas priima užsakymą tik tuo atveju, jei Pirkėjo nurodytas pristatymo adresas yra nurodytoje teritorijoje;

5.7. Pardavėjas pasirūpins, kad Pirkėjo užsakymas būtų įvykdytas pilnai, tačiau Pardavėjas negali to garantuoti. Jei parduotuvėje nėra užsakytų prekių arba jų kiekis yra nepakankamas, Pardavėjas turi teisę nepriimti užsakymo arba pristatyti mažesnį prekių kiekį;

5.8. Pirkėjo užsakytos prekės pristatomos į užsakyme nurodytą adresą. Užsakyme nurodytas asmuo turi pats priimti prekes. Jei užsakytų prekių nepriima užsakyme nurodytas asmuo, bet kitas asmuo nurodytame pristatymo adrese, laikoma, kad užsakymą priėmė užsakyme nurodytas asmuo. Pardavėjas jokiu būdu nėra atsakingas už Pirkėjo ar trečiųjų šalių patirtus nuostolius dėl Pirkėjo nurodyto neteisingo pristatymo adreso ar nebaigtų gavėjo duomenų, arba jei kitam asmeniui bus pristatyta prekė nurodytame pristatymo adrese;

5.9. Jei prekių pristatymas nėra galimas dėl Pirkėjo kaltės ar nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių (Pirkėjas nurodė neteisingą adresą, Pirkėjas ar užsakyme nurodytas asmuo negali būti rastas nurodytu adresu, nurodytu adresu neįmanoma prieiti ir pan. objektyvios priežastys), prekės nėra siunčiamos iš naujo, tačiau pinigai už prekes grąžinami, išskyrus mokestį už pristatymą ir už sugadintas prekes, jei prekės sugadinamos dėl grąžinimo. Jei užsakymo metu Pirkėjui buvo suteikta nuolaida pristatymui, bet prekių pristatymas nėra galimas dėl Pardavėjo nekontroliuojamų aplinkybių, Pardavėjas pasilieka teisę iš Pirkėjui grąžintinos sumos išskaičiuoti visą pristatymo mokestį;

5.10. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui per Internetinėje parduotuvėje nurodytą terminą, jei siūlomi skirtingi pristatymo terminai. Pirkėjas sutinka, kad tais atvejais, kai prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų aplinkybių, nepriklausančių nuo Pardavėjo, Pardavėjas gali susisiekti su Pirkėju ir suderinti kitą pristatymo laiką;

5.11. Jei Pirkėjas pastebi pristatymo metu, kad siuntinio pakuotė yra pažeista (suplyšusi pakuotės etiketė ar kiti išoriniai pažeidimai), jis turi tą pačią dieną nufotografuoti pažeistą produktą. Aptiktas neatitikimas turi būti aprašytas (forma (nuoroda turi būti įdėta čia)) ir kartu su nuotrauka nusiųstas el. pašto adresu [email protected] per 1 dieną. Kitu atveju laikoma, kad siuntinys buvo pristatytas be pažeidimų. Pardavėjas patikrina pranešime nurodytas sąlygas per 3 (tris) darbo dienas nuo el. pašto gavimo momento ir susisiekia su Pirkėju, kad rastų sprendimą situacijai.

5.12. Jei Pirkėjas neįvykdė 5.11 punkto, Pardavėjas nėra atsakingas už jokius Pirkėjo nuostolius.

6. Prekių grąžinimas

6.1. Prekės, turinčios galiojimo laiką, pristatomos taip, kad Pirkėjas turėtų galimybę naudoti šias prekes iki galiojimo pabaigos;

6.2. Prašymą dėl prekės, neatitinkančios sutarties sąlygų, grąžinimo reikia pateikti pagal Ministrų Kabineto reglamento Nr. 631 "Vartotojo pretenzijų dėl sutarties sąlygų neatitinkančios prekės ar paslaugos pateikimo ir nagrinėjimo tvarka" nustatytą tvarką, kreipiantis į internetinę parduotuvę el. paštu [email protected];

7. Prekių kokybės garantija

7.1 Visų E-parduotuvėje parduodamų prekių charakteristikos nurodomos prekės aprašyme individualioje kiekvienos prekės kortelėje.

8. Kitos sąlygos

8.1. Jei prekės Pirkėjui pristatomos pavėluotai arba ne dėl Pirkėjo kaltės ar nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, Pardavėjas nėra atsakingas už prekių pristatymo sąlygų pažeidimą.

8.2. Jei dėl techninių priežasčių ar nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių neįmanoma ar sunku naudotis Internetine parduotuve, registruotis Internetinėje parduotuvėje ar pateikti užsakymą Internetinėje parduotuvėje, Pardavėjas nėra atsakingas už Pirkėjo ar trečiųjų šalių nuostolius.

8.3. Pardavėjas nėra atsakingas už pasekmes, jei dėl Pirkėjo kompiuterio ar monitoriaus ypatybių Internetinėje parduotuvėje rodomas prekių vaizdas skiriasi nuo prekių išvaizdos natūroje.

9. Skundų nagrinėjimo ir neteisminio ginčų sprendimo tvarka

Prašome pateikti skundą dėl prekių kokybės ir kitus klausimus, susijusius su pirkimu, elektroniniu būdu, siunčiant jį elektroninio pašto adresu [email protected] arba raštu, siunčiant adresu: Līvzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils rajonas, LV-2169. Visi skundai bus nagrinėjami per 7 darbo dienas nuo skundo gavimo dienos, atsakymas bus išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.

Jei jūsų skundas pripažįstamas nepagrįstu ir nesutinkate su skundo pripažinimu nepagrįstu, turite teisę pasinaudoti teisės aktuose numatytomis alternatyvaus ginčų sprendimo galimybėmis, pateikdami pardavėjui rašytinį prašymą dėl neteisminio ginčo sprendimo, nurodydami:

vardą, pavardę, kontaktinius duomenis;

prašymo pateikimo datą;

ginčo pobūdį, pretenzijas ir jų pagrindimą.

Informacija apie neteisminio ginčų sprendimo galimybes ir neteisminius ginčų sprendėjus:

Informacija apie ginčų sprendimo procesą: www.ptac.gov.lv/lt/turinys/gincu-sprendimo-procesas

Informacija apie neteisminio vartotojų ginčų sprendimo duomenų bazę: www.ptac.gov.lv/lt/turinys/netiesinijo-vartotoju-gincu-sprendimo-duomenu-baze

Informacija apie internetinį ginčų spr

endimą (ODR): Jei kyla problemų su internetu įsigyta preke, klientas gali naudoti ODR platformą skundui pateikti, kuris bus peržiūrėtas nepriklausomo ginčų sprendimo organo. Nuoroda į ODR platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LT

Norėdami spręsti problemas, kilusias Europos Sąjungos valstybėse narėse, kreipkitės į Europos vartotojų centrus (ECC-Net).