Tüüptingimused ja klienditeave

Müüja – veebipõhise kauplemisplatvormi www.goodmoodmeals.com, edaspidi “veebipood”, omanik koos kõigi kaasnevate õigustega on JSC “ROGA-AGRO”, registreerimisnumber 40003101668, mille juriidiline ja postiaadress on 11/13 Līvzemes iela, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169. Müüja pakub ja müüb oma äritegevuse raames Ostjale kaupu käesoleva kauglepingu (edaspidi “leping”) alusel.

Müüja identiteet

  • JSC “ROGA-AGRO”
  • Livzemes iela 11/13
  • LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Läti
  • Telefon: +371 27026200
  • E-post: info@goodmoodmeals.com

Ostja – õigusvõimeline isik, kes on registreerunud e-poes ja teeb tellimuse. Registreerimisega kinnitab Ostja, et ta on õigusvõimeline sooritama oste veebipoe kaudu.

Leping loetakse sõlmituks, kui Ostja teeb tellimuse ja tasub kauba eest vastavalt käesolevatele tingimustele.

Müüja jätab endale õiguse lepingu tingimusi ühepoolselt muuta või täiendada. Ostja on seotud lepingu tellimuse esitamise ajal kehtiva versiooniga.

Müüja jätab endale õiguse piirata Ostja juurdepääsu Veebipoele või tühistada tema registreerimine ilma eelneva etteteatamiseta, kui Müüja usub, et Ostja rikub või võib rikkuda Lepingu tingimusi või üritab kahjustada Müüjat, Veebipoe funktsionaalsust või turvalisust või kolmandaid isikuid.

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et ta on lugenud ja mõistnud käesolevat lepingut ning selles sisalduvaid tingimusi ning nõustub nendega täielikult. Ostja nõustub iga kord ostu sooritades lepingu tingimused üle vaatama. Kui Ostja ei ole lepingu tingimusi lugenud või ei nõustu nendega, ei ole tal õigust e-poest kaupu tellida.

Kaupade tellimine

Tellimuse esitamisel tuleb esitada saaja aadress, nimi ja telefoninumber;

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et ta on otsustanud osta kaupu käesolevas lepingus sätestatud tingimustel;

Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et ta on vähemalt 18-aastane ning on lugenud ja nõustunud kauglepingu tingimustega;

Hind, tarnekulud ja maksekorraldus

Veebipoes tehtud tellimuse kaupade hinnad on esitatud eurodes (EUR) koos käibemaksuga. Kaupu müüakse kliendile tellimuse esitamise ajal e-poes kehtiva hinnaga;

Ostja tasub kauba ja tarne eest kohe pärast tellimuse esitamist, kasutades ühte veebipoes määratud maksesüsteemi;

Ostja tasub tellitud kauba ja tarne eest tellimuse esitamisel või ettemaksuga saadud arve alusel. Alles pärast kauba ja tarne eest tasumise laekumist täidetakse tellimus ja määratakse tarnekuupäev. Makse loetakse sooritatuks, kui makse on täies ulatuses laekunud Müüja maksetingimustes nimetatud pangakontole. Kauba ja tarne hind sisaldab käibemaksu;

Toodete tellimise ajal kehtivad e-poes sätestatud tarnekulude hinnad. Tellimuse summa, mis koosneb Kauba hinnast ja tarnekuludest, tehakse Ostjale kättesaadavaks tellimuse vormistamise käigus enne tellimuse kinnitamist.

Kohaletoimetamine

Teie tellimusi töödeldakse tööpäeviti M – F 10:00 – 17:00.

Kui meil on tellitud kaup laos, saate tellimuse kätte 2-10 tööpäeva jooksul.

Kui teie tellitud kaupu ei ole laos, võtame teiega ühendust, et teatada teile esimene võimalik tarneaeg.

Meie tarnepartnerid on Omniva

Meie tarnehinnad kehtivad meie veebipoest ostvatele isikutele.

Kaup tarnitakse ainult Müüja poolt määratud territooriumil. Müüja võtab tellimuse vastu ainult siis, kui ostja poolt määratud tarneaadress asub nimetatud territooriumil;

Müüja kannab mõistlikku hoolt, et tagada Ostja tellimuse täielik täitmine, kuid Müüja ei saa seda garanteerida. Kui poes ei ole tellitud kaupu või ei ole piisavalt kaupu, jätab Müüja endale õiguse jätta kaupu tarnimata või tarnida väiksema koguse kaupu;

Ostja tellitud kaup toimetatakse ostja tellimuses märgitud aadressile. Tellimuses nimetatud isik peab kaubale ise järele tulema. Kui tellitud kauba võtab tellimuses märgitud aadressil vastu muu isik kui tellimuses nimetatud isik, loetakse, et tellimuses nimetatud isik on tellimuse vastu võtnud. Müüja ei vastuta mingil juhul kahju eest, mida ostja või kolmandad isikud kannavad seetõttu, et ostja on esitanud vale tarneaadressi või ebatäielikud vastuvõtja andmed või kui kauba võtab tarneaadressil vastu mõni teine isik;

Kui kauba kättetoimetamine ei ole võimalik Ostja süü või Ostjast mitteolenevate asjaolude tõttu (Ostja on andnud vale aadressi, Ostjat või tellimuses märgitud isikut ei leia märgitud aadressil, märgitud aadressile ei pääse ligi jne. objektiivsetel põhjustel), ei saadeta kaupa uuesti ja kauba eest makstud raha tagastatakse, välja arvatud tarnetasu ja kahjustatud kauba eest, kui kaup on tagastamise tagajärjel kahjustatud. Kui ostjale anti tellimuse esitamisel tarnimise eest allahindlust, kuid kauba kohaletoimetamine ei ole võimalik Müüjast mitteolenevatel asjaoludel, jätab Müüja endale õiguse arvata ostjale tagastatavast summast maha kogu tarnetasu;

Müüja tarnib kauba Ostjale veebipoes määratud tähtaja jooksul, kui pakutakse erinevaid tarnetähtaegu. Ostja nõustub, et kui kauba kohaletoimetamine võib Müüjast sõltumatute ettenägematute asjaolude tõttu viibida, võib Müüja võtta Ostjaga ühendust ja leppida kokku alternatiivse tarneaja;

Kui ostja avastab tarne ajal, et saadetise pakend on kahjustatud (rebenenud pakendimärgis või muu väline kahjustus), peab ta kauba kättesaamise päeval kahjustatud kaupa pildistama. Kirjeldage vabas vormis puudust ja saatke foto 1 päeva jooksul aadressile info@goodmoodmeals.com. Vastasel juhul loetakse kaup kahjustusteta tarnitud kaubaks. Müüja peab 3 (kolme) tööpäeva jooksul pärast e-kirja saamist kontrollima teatises märgitud asjaolusid ja võtma ühendust Ostjaga, et leida olukorrale lahendus.

Kui Ostja ei täida eelmist punkti, ei vastuta Müüja Ostjale tekitatud kahju eest.

Tagasimaksed ja tagastamine

Tarbijal on õigus goodmoodmeals.com veebilehega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. See tähtaeg algab päevast, mil Tarbija saab kauba kätte.

Tagastamisõigus ei kehti siiski kaupade puhul, mis on kohandatud või valmistatud vastavalt lepingupooleks oleva kliendi erinõuetele.

Kui ostja otsustab lepingust taganeda, tagastame kliendile viivitamata kõik tema tehtud maksed hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist. Ostja on kohustatud tagastama müüjalt saadud kauba viivitamatult ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Kui algse ostuga kaasnes soodus- või tasuta toode, tuleb see tagastada koos ostetud kaubaga.

Toote tagastamise kulud on tarbija enda kanda ja tagasimakse katab ainult toote eest makstud summa. Kohaletoimetamise ja maksete töötlemise kulud ei kuulu tagastamisele.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja esitama vabas vormis taganemisavalduse e-posti teel aadressil goodmoodmeals.com, esitades järgmised andmed:

  • Tellitud või tagastatud kauba nimetus
  • Tellimuse esitamise kuupäev
  • Tellimuse saamise kuupäev
  • Ostja täielik nimi
  • Ostja kontaktandmed

Tagastatud kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kui kaup on kontrollimiseks lahti pakitud, peab see jääma kasutamata ja seda tuleb kontrollida nii, nagu te kontrolliksite seda füüsilises kaupluses. Originaalpakendist eemaldatud kaubad tuleb hoolikalt ümber pakendada, et vältida kahjustusi tagastamisprotsessi ajal. Tagastatud kaupade tagasimaksed töödeldakse 14 päeva jooksul ja kantakse üle pangakontole, mida algselt kasutati ostu sooritamiseks.

Tagastamise aadress:

ROGA-AGRO
Līvzemes iela 11/13
LV2169 Salaspils, Läti

Maksetingimused

Saadaolevad makseviisid:

  • Krediitkaart
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Pangaülekanne (ettemaks)

Pangaülekande üksikasjad:

Kontoomanik: JSC “ROGA-AGRO”
Aadress: LV2169 Salaspils, Salaspils novads, Läti
Pank: SEB Bank Pangakood: UNLALV2X
IBAN: LV22UNLA0033320466238

Muud sätted

    Kui kaup toimetatakse Ostjale kätte hilinemisega või kui see ei toimetata kätte Ostja süü või Ostjast mitteolenevate asjaolude tõttu, ei vastuta Müüja tarnetingimuste rikkumise eest.

    Kui juurdepääs e-poele, registreerimine e-poes või tellimuse esitamine e-poes on võimatu või takistatud tehnilistel või Müüjast mitteolenevatel põhjustel, ei vastuta Müüja Ostjale või kolmandatele isikutele tekitatud kahju eest.

    Müüja ei vastuta tagajärgede eest, kui Ostja arvutis või monitoril kuvatud Veebipoe Kauba kujutis erineb Ostja arvuti või monitori omaduste tõttu mis tahes osas Kauba tegelikust väljanägemisest.

    Kaebuste ja kohtuväliste vaidluste käsitlemise kord

      Kauba kvaliteeti ja muid ostuga seotud küsimusi puudutavad kaebused tuleb esitada elektrooniliselt e-posti aadressil info@goodmoodmeals.com või kirjalikult aadressil Livzemes iela 11/13, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169.Kõik kaebused vaadatakse läbi 7 tööpäeva jooksul alates kaebuse saamisest ja vastus saadetakse kaebuses esitatud kontaktisikule.

      Kui teie kaebus tunnistatakse põhjendamatuks ja te ei nõustu sellega, et kaebus tunnistatakse põhjendamatuks, on teil õigus kasutada seadustes ja määrustes sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades kauba müüjale kirjaliku avalduse vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks, märkides:

      • nimi, perekonnanimi, kontaktandmed;
      • taotluse esitamise kuupäev;
      • vaidluse olemus, nõuded ja nende aluseks olevad põhjused.

      Teave vaidluste kohtuvälise lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:

      Teave vaidluste lahendamise protsessi kohta: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

      Teave kohtuväliste tarbijavaidluste lahendajate andmebaasi kohta: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze.

      Teave veebipõhise vaidluste lahendamise kohta: kui veebist ostetud tootega on probleeme, saab klient veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu esitada kaebuse, mida menetleb sõltumatu vaidluste lahendamise asutus. Link SIT platvormile: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

      ELi liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduge Euroopa tarbijakeskuste (ECC-Net) poole.