Shipping & Returns
**Envío y Devoluciones**
**Entrega de bienes**
1. Sus pedidos se procesan en días laborables de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.
2. Si tenemos en stock los artículos que ha pedido, recibirá su pedido en un plazo de 2 a 12 días laborables.
3. Si los bienes que ha pedido no están en stock, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el tiempo de entrega más temprano posible.
4. Nuestros socios de entrega son Omniva.
5. Nuestros precios de envío se aplican a individuos que compran desde nuestra tienda en línea.
6. Los bienes se entregan solo en el territorio especificado por el Vendedor. El vendedor acepta el pedido solo si la dirección de entrega especificada por el comprador está ubicada en el territorio especificado.
7. El Vendedor se asegurará de que el pedido del Comprador se cumpla completamente, pero el Vendedor no puede garantizar esto. Si la tienda no tiene los bienes pedidos o no están en cantidad suficiente, el Vendedor tiene el derecho de no entregar los bienes o de entregar una cantidad menor de bienes.
8. Los bienes pedidos por el Comprador se entregan a la dirección especificada en el pedido del Comprador. La persona nombrada en el pedido debe aceptar los bienes personalmente. Si los bienes pedidos no son recibidos por la persona especificada en el pedido, sino por otra persona en la dirección especificada en el pedido, se considera que el pedido fue recibido por la persona especificada en el pedido. El Vendedor no es responsable de las pérdidas incurridas por el Comprador o terceros debido a que el Comprador haya especificado una dirección de entrega incorrecta o datos incompletos del destinatario, o si otra persona recibe el producto en la dirección de entrega.
9. Si la entrega de los bienes no es posible debido a la culpa del Comprador o circunstancias dependientes del Comprador (el Comprador ha especificado una dirección incorrecta, el Comprador o la persona especificada en el pedido no pueden ser encontrados en la dirección especificada, la dirección especificada no se puede acceder, etc., por razones objetivas), los bienes no se envían de nuevo, pero se reembolsa el dinero de los bienes, excepto el pago por la entrega y por los bienes dañados, si los bienes están dañados como resultado de la devolución. Si en el momento de realizar el pedido, se le dio al Comprador un descuento por la entrega, pero la entrega de los bienes no es posible debido a circunstancias fuera del control del Vendedor, el Vendedor se reserva el derecho de retener el pago completo por la entrega del monto a ser reembolsado al Comprador.
10. El Vendedor entrega los bienes al Comprador dentro del plazo especificado en la Tienda en Línea, si se ofrecen diferentes plazos de entrega. El Comprador acepta que en casos donde la entrega de los bienes pueda retrasarse debido a circunstancias imprevistas fuera del control del Vendedor, el Vendedor puede ponerse en contacto con el Comprador y coordinar otro tiempo de entrega.
11. Si el Comprador encuentra en el momento de la entrega que el embalaje del envío está dañado (embalaje roto, etiqueta o otros daños externos), debe tomar una foto del producto dañado el día de la recepción. La no conformidad detectada debe describirse (formulario (se debe colocar un enlace aquí)) y junto con la foto debe enviarse al correo electrónico [email protected] dentro de 1 día. De lo contrario, se considera que el envío se ha entregado sin daños. El Vendedor verifica las condiciones indicadas en la notificación dentro de 3 (tres) días laborables desde el momento de recibir el correo electrónico y se pone en contacto con el Comprador para encontrar una solución a la situación.
12. Si el Comprador no ha proporcionado el cumplimiento del punto 5.11, el Vendedor no es responsable de ninguna pérdida del Comprador.
**Devolución de bienes**
1. Los bienes con fecha de caducidad se entregan de tal manera que el Comprador tiene la oportunidad de utilizar estos bienes hasta la fecha de caducidad.
2. Una solicitud para la devolución de un
producto que no cumple con los términos del contrato debe presentarse de acuerdo con el procedimiento especificado en el Reglamento No. 631 del Consejo de Ministros "Procedimiento en el cual se presenta y considera la reclamación de un consumidor por un producto o servicio que no cumple con los términos del contrato" contactando a la tienda en línea por correo electrónico [email protected].